Introduction :
Chez BioStep, nous accordons la plus grande importance à votre vie privée. En tant que marque de chaussures médicales, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter avec intégrité et transparence. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nous.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations simples et nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience :

  • Les informations que vous nous fournissez lors de l’achat :
    • Votre nom complet : Pour assurer une livraison correcte et savoir à qui nous nous adressons.
    • Votre numéro de téléphone : Pour vous contacter concernant votre commande (confirmation, mises à jour de livraison) et pour la coordination avec la société de livraison.
    • Votre adresse de résidence complète : Pour garantir la livraison de votre commande au bon endroit.
    • Informations de commande : Les produits que vous avez commandés et leurs détails.
    • Note : Nous ne vous demandons pas de créer un compte pour acheter, et vous pouvez finaliser votre achat en tant que visiteur avec ces informations de base uniquement.
  • Les informations que vous nous fournissez lors de la communication :
    • Toute information que vous partagez avec nous lorsque vous contactez le service client: (Tous les détails de contact se trouvent sur notre page Contactez-nous).
  • Les informations que nous collectons automatiquement (via le site) :
    • Données d’utilisation de base : Comme le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages que vous visitez sur notre site. Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour améliorer leur expérience.
    • Fichiers témoins (Cookies) : Nous les utilisons de manière limitée pour mémoriser vos préférences et améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer les préférences des cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations uniquement aux fins suivantes :

  • Pour exécuter vos commandes : Traiter les commandes d’achat, livrer les produits à votre adresse et confirmer les commandes.
  • Pour communiquer avec vous : Répondre à vos questions, fournir un support et envoyer des mises à jour sur l’état de votre commande.
  • Pour améliorer nos services : Comprendre comment nos clients utilisent notre site pour offrir une meilleure expérience d’achat.
  • Pour le marketing (avec votre consentement) : Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des offres spéciales et des nouvelles sur nos nouveaux produits susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Comment partageons-nous vos informations ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

  • Avec la société de livraison : Nous partageons votre nom, numéro de téléphone et adresse avec la société Sendit.ma pour assurer la bonne livraison de votre commande.
  • Pour protéger BioStep et les autres : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est nécessaire pour protéger nos droits, la sécurité de nos clients ou pour se conformer aux lois applicables.
  • Informations non personnelles : Nous pouvons partager des informations générales et agrégées (qui ne révèlent pas votre identité) avec des partenaires à des fins d’analyse ou d’amélioration des services.

4. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • La protection de nos serveurs et systèmes.
  • L’accès limité à vos informations aux seuls employés autorisés.
  • La formation de notre personnel sur l’importance de la protection des données.

5. Vos droits :

Vous avez le droit de :

  • Accéder : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectifier : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Supprimer : Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires à notre service).
  • Opposer : Vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins spécifiques.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter.

6. Mises à jour de la politique de confidentialité :

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons tout changement sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

7. Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

(Tous les détails de contact se trouvent sur notre page Contactez-nous)

Date de dernière mise à jour : 16/10/2025