Introduction :
Bienvenue chez BioStep ! Ces Conditions Générales de Vente (« Conditions ») définissent les règles de base régissant votre achat de produits sur notre site web biostep.ma.
En effectuant tout achat via notre site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement avant de confirmer votre commande. BioStep, en tant que marque, se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment, et les Conditions publiées sur le Site au moment de votre commande seront applicables.

1. BioStep et notre gamme de produits :

  • BioStep est une marque spécialisée dans les chaussures médicales confortables.
  • Vous trouverez chez nous des chaussures que nous fabriquons nous-mêmes, ainsi que des produits soigneusement sélectionnés d’autres marques reconnues pour leur qualité et leur confort.
  • Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images claires de nos produits. Les couleurs réelles peuvent varier légèrement en raison des paramètres d’écran.

2. Prix et disponibilité des produits :

  • Les prix affichés sur le Site sont en Dirhams Marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.
  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Maroc, sauf indication contraire.
  • Tous les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution.

3. Comment commander (aucun compte requis !) :

  • Facilité de commande : Vous pouvez parcourir et sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier.
  • Informations de commande : Pour finaliser votre achat, il vous suffit de fournir votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse de résidence complète. Vous n’avez pas besoin de créer un compte et pouvez acheter en tant que « visiteur ».
  • Confirmation de commande : Après avoir fourni vos informations, veuillez revoir et confirmer votre commande. Vous recevrez un message de confirmation via WhatsApp ou par e-mail indiquant que nous avons bien reçu votre commande.

4. Paiement :

  • Paiement à la livraison : Notre mode de paiement principal est le paiement à la livraison. Vous réglez le montant dû directement au livreur lors de la réception de votre commande.
  • Défaut de paiement : En cas de non-paiement à la livraison, la commande sera considérée comme annulée.

5. Livraison :

  • Zones de livraison : Nous couvrons tout le Maroc.
  • Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
  • Délais de livraison estimés :
    • Pour les grandes villes : 24 à 48 heures ouvrables.
    • Pour les autres villes et régions : 48 à 72 heures ouvrables.
    • Ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (comme les événements majeurs ou les intempéries).
  • Réception de la commande : Veuillez inspecter vos produits à la réception. En cas de problème (dommage ou non-conformité), veuillez en informer immédiatement le livreur et l’équipe BioStep via WhatsApp ou par e-mail.

6. Politique d’échange :

  • Conditions : Vous pouvez échanger un produit dans les 7 jours suivant la réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non porté, avec ses étiquettes et son emballage).
  • Frais d’expédition pour l’échange :
    • En cas de défaut ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais.
    • Si l’échange est à votre demande (changement de taille ou de modèle), vous prenez en charge les frais d’expédition (aller et retour).
  • Pas de remboursement en espèces : Actuellement, nous n’acceptons pas les retours pour remboursement, sauf dans des cas très exceptionnels.
  • Plus de détails : Veuillez consulter notre « Politique d’échange ».

7. Responsabilité :

  • La responsabilité de BioStep est limitée à la valeur des produits que vous avez achetés. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité conformes à leur description.
  • Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si cela est dû à des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable (comme des cas de force majeure).

8. Propriété intellectuelle :

  • Tous les contenus de notre site (images, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de BioStep ou de ses concédants de licence.
  • Toute utilisation, reproduction, modification ou distribution de ces contenus est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

9. Protection des données personnelles :

  • Nous collectons et traitons vos données personnelles (nom, téléphone, adresse) uniquement dans le but de traiter et livrer votre commande, et d’améliorer notre service, conformément à notre « Politique de confidentialité ».
  • Nous ne vous demandons pas de créer un compte et nous nous engageons à protéger vos informations.

10. Litiges et droit applicable :

  • Tout litige pouvant découler de ces Conditions ou de l’utilisation du Site, nous tenterons de le résoudre à l’amiable.
  • Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur au Royaume du Maroc. Les tribunaux marocains compétents sont seuls compétents en cas d’échec de règlement amiable.

11. Contactez-nous :

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Tous les détails de contact se trouvent sur notre page Contactez-nous